Provádím klienty na cestě ke stovkám milionů obratu. Zjišťuju, co zákazníci mých klientů chtějí a potřebují a jak se daří to doručit. Zlepšuji zákaznickou zkušenost a zefektivňuji marketing.
Na 180+ projektech od rodinných firem po miliardové kolosy jsem prošel bludiště online byznysu křížem krážem. Vy už tápat nemusíte. Znám cestu.
Naučím vás, jak se chovat a rozhodovat skutečně prozákaznicky. Tak, aby vám lidé tam venku ochotněji, častěji a víc platili za vaše produkty a služby.
Zjistíte CO a PROČ od vás potřebují vaši zákazníci jinak a lépe. Zajistím testování, rozhovory, dotazníky, mystery shopping, analýzu chování uživatelů i jejich zpětné vazby.
Najdu v krátkém čase nejbolavější místa, která vás stojí zbytečné peníze. Na webu, v doručení a realizaci, na zákaznické nebo v procesech. A pomůžu vám je opravit.
Potřebujete zlepšit výkonnostní KPI, debordelizovat marketingový rozpočet nebo zefektivnit práci týmu? Nabízím 15 let praktických zkušeností, k vašim službám.
Ušetřím vám peníze snížením počtu ticketů i pracnosti s jejich obsluhou. Naučím vás, jak mít po kontaktu se zákaznickou podporou spokojenější zákazníky. I ty, co se ozvali vážně naštvaní.
"S Lukášem spolupracujeme od začátku až do teď, kdy saháme na čtvrt miliardy obratu." Lubomír Chudoba, majitel Vitalpoint.cz
"Je opravdu strašně málo lidí, který by z toho marketingu byli takhle dobrý." Radek Šafář, Obchodní ředitel Bazeny-relax.cz
"Ten posun tam je opravdu značný. Doporučuju všem, kdo mají ambice firmu rozvíjet a myslí to vážně." Josef Kölbl, Majitel Vcelarstvi-domovina.cz
"Největší dopad byl na konverzní poměr. Za první fázi spolupráce jsme zdvojnásobili tržby." Roman Plášil, ředitel HPmarket.cz
Výsledky – 210+ lidí se osobně na LinkedIn a Navolnenoze.cz zaručuje svým doporučením, že se vám vyplatím.
Akce – Zažijete skutečnou změnu k lepšímu. Dotahuju věci do konce. Rychle.
Lidskost – Budu s vámi mluvit na rovinu, srozumitelně a jak mi zobák narostl. Na nic si nehraju.
Efektivita – 12 let sám podnikám a ručím klientům za výsledky svým dobrým jménem. S vašimi penězi zacházím jako s vlastními.
Jistota – Vím, co dělám. Vystudoval jsem marketing. Odžil 180+ projektů v praxi. Mám mezinárodní CXAD certifikaci.
Spolehlivost – Co vám slíbím, to dostanete. Včas. Vždy víte co se děje a za co platíte.
Výběr ze 180+ projektů z praxe
S Lukášem jsme se pustili do práce už začátkem roku 2016, kdy jsme poptávali PPC reklamu. Výsledky na sebe nenechaly dlouho čekat, a tak jsme Lukáše zapojili i do projektu nového webu, později do SEO, analytiky a naší prezentace online obecně. Před 4 lety zpátky jsem Lukášovi svěřil dozor nad onlinem celkově, od rozpočtu, přes řízení dodavatelů až po výsledky. Abych si uvolnil ruce na výrobu a rozvoj obchodního týmu. A nelituju! V 2023 jsme zaznamenali další rekordní rok a pustili se krom marketingu i do zákaznické zkušenosti. Těším se co další spolupráce přinese.
Michal Vlášek Majitel Bazeny-relax.cz
Kdybychom si měli nechat v našem projektu jen jednoho spolupracovníka, byl by to Lukáš. Najmout si jeho byla a stále je ta nejlepší investice, kterou jsme udělali. Peníze se nám totiž několikanásobně vrátily v lepších rozhodnutích, investicích a co víc, také v tržbách. Je vždy systematický, na dřeň upřímný a fér. Suma sumárum, je to profík a taky skvělý člověk.
Lubomír Chudoba Ředitel Vitalpoint.cz
Hledal jsem cestu, jak nejefektivněji investovat náš čas a finance do e-commerce aktivit a jednotlivých komunikačních kanálů, a s Lukášem našel společnou reč. Lukášův přístup a zkušenosti nám pomohly rychle se zorientovat v aktuálních možnostech, ale i otevřít další příležitosti, které nás posunuly blíže a rychleji k ambiciózně naplánovaným výsledkům.
Roman Plášil Ředitel HPmarket.cz
7 let spolupráce, 7 let růstu. Zodpovídám za marketing, web, externí tým a nově i CX.
Pomáhám skrze řízení CX a strategické marketingové konzultace, podílím se na rozvoji týmu a nových kanálů.
Řeším strategický marketing, koordinuju tým a pomáhám s vývojem nových služeb na základě CX insightů.
Třetím rokem pomáhám skrze strategické konzultace, výzkum a nově CX aktivity.
Strategický mentoring k digitálnímu marketingu, CX a performance. 3 roky silného a stabilního růstu na všech frontách mě naplňují hrdostí na celý tým a osvícený přístup majitelů.
Během roku a půl jsem přestavěl digitální tým, odřídil redesign webu a odstartoval rozvoj CX procesů. Projekt jsem s 8x vyšším obratem předával novému CMO, kterého jsem našel a najal.
Dlouhodobě pomáhám s rozvojem e-shopu a performance marketingem.
Bylo mi obrovskou ctí pomoci vyřešit výzkum, výkonnostní marketing, implementaci OKR a nakopnutí expanze.
Flosu jsem během 5 let postavil nový web, kompletní digitální marketing a tým. S projektem jsem se loučil s 9x růstem obratu a novou byznys vertikálou v zádech. Díky za skvělou zkušenost!
V roli stratéga jsem Petrovi pomáhal rozvíjet kompetence a stabilitu agentury.
5 let jsem externě vedl digitální marketing. 5x růst v poptávkách při 60% nákladech. A skvělá zkušenost!
Dohlížel jsem na přípravu nového webu & restartoval jsem online marketing.
Woltairu jsem restartoval digitální marketing a pomohl se stavbou interního týmu a rozjetím zahraniční expanze.
V Happysportu jsem v letech 2016-2021 zodpovídal jako externí markeťák za performance marketing a rozvoj webu. Děkuju za příležitost a obrovské zkušenosti!
Od 2014 jsem se Jansenu staral o digitální marketing, 2016-2019 jsem vedl e-commerce v CZ, SK, EK, DE, ES a PL trzích. Digitální byznys jsme zvětšili téměř 20x a zásadně zlepšili ziskovost napříč trhy.
Newtonu jsem jako konzultant a mentor pomohl optimalizovat digitální marketing, vymanit se ze spárů nevýhodně nastavených spoluprací a odstartovat rozvojové UX procesy.
Další reference (8)
Konzultace připravená na míru vaší situaci. Na které se dozvíte, zda má pro vás smysl CX začít řešit, proč a jak. S konkrétními úkoly jako výstup.
Cena od 8 900 Kč
Na Lukášovi nejvíce oceňuji jeho lidskost, spolehlivost, upřímnost a férovost. Neváhá říkat věci, které se člověku nelíbí a často mne svými přesně mířenými dotazy dokáže rozhodit nebo taky naštvat, když si uvědomím, že jsem něco nedomyslel. Nezažil jsem, že by něco slíbil a nedodržel. Vždy jsem měl pocit, že mu na nás opravdu záleží. Nejde mu o to si své know-how udržet co nejdéle, naopak s nebývalou trpělivostí učí interní tým dovědnostem, které jsou potřeba, aby mohli být samostatní. Nebojí se otevřít, což je jen jeden z dalších aspektů, díky kterému rychle získává důvěru.
Petr Novák Majitel JimeZdrave.cz
Lukáš Pítra je skutečný profesionál. Spolupráce s ním je snadná, příjemná a bezproblémová. Velmi rychle pochopil potřeby naší značky. Jasně vysvětlí, co a jak dělá, a přesně definuje, jakou podporu a informace potřebuje od nás. Dodržuje stanovený rozpočet. Investice a náklady jsou jasně fakturované, všechny výstupy přesně zdokumentované. Velká spokojenost se spoluprací.
Jaroslava Dlouhá CMO Vekra.cz
S Lukášem jsem se potřeboval poradit o reklamách. Čekal jsem odpolední pokec u kafe. Bylo z toho 5 let spolupráce a 10 násobných růst e-shopu. Zvládli jsme spolu vybudovat nový web, nové služby, úplně nový tým a nové procesy. Děkuju za všechno a rozhodně doporučuju :-)
Václav Mařík CEO Zahradnictvi-flos.cz
